Wyjazd z biurem CORAL TRAVEL

WAKACJE Z CORAL TRAVEL

*** AKTUALIZACJA *** 30 czerwca 2020

Wszystkie wyloty do Egiptu, Turcji, Tunezji z datami wylotu do 19 lipca zostały anulowane.

Każdy klient z anulowanych lotów ma możliwość bezkosztowej zmiany terminu po aktualnej cenie z systemu oraz:
– utrzymania ceny z pierwotnej rezerwacji (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie niższa niż 10%)
– otrzymania zniżki 5% na nową rezerwację (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie wyższa niż 10%)

 

Zniżki te, nie dotyczą oferty na Lato2021 i ważne są do 08.07.2020.

Klienci mają również możliwość bezkosztowej zmiany terminu na Lato2021 zgodnie z komunikatem z dnia 21.05.2020 (poniżej) – Zmiana lub voucher dla rezerwacji z wylotami do 31.08 2020.

 

Dla klientów z anulowanych lotów, istnieje również możliwość wystawienia Vouchera Specjalnego o wartości 110% wpłaconej kwoty (regulamin do pobrania tutaj). Voucher będzie imienny oraz może zostać wykorzystany na nową rezerwację w Coral Travel z wylotami do 31.10.2021. Voucher imienny zostanie wystawiony do realizacji w biurze, gdzie dokonano zakupu. 


Klienci, którzy mają już wystawiony Voucher Elastyczny będą mieli do pobrania w Strefie Klienta Voucher Specjalny.

 

Klienci, których lot został anulowany i nie będą zainteresowani zmianą terminu otrzymają zwrot wpłaconych środków. Zgodnie z przepisami,art. 15k. ustawy z dnia 31.03.2020, tzw Tarcza Antykryzysowa, w przypadku odstąpienia od umowy przez klienta lub organizatora, odstąpienie od umowy ważne jest z mocy prawa po 180 dniach. Po upływie tego terminu organizator ma 14 dni na zwrot pieniędzy.

Zmiana lub voucher dla rezerwacji z wylotami do 31.08.2020

Informujemy, że od 01.07.2020 przygotowaliśmy dla klientów poniższe możliwości zmian.


Klienci, którzy mają planowany wylot do 31.07.2020 mają możliwość wystawienia Vouchera Specjalnego na 110% wartości wpłaconej kwoty. Voucher będzie imienny oraz może zostać wykorzystany na nową rezerwację w Coral Travel z wylotami do 31.10.2021. Voucher imienny zostanie wystawiony do realizacji w biurze, gdzie dokonano zakupu.


Dodatkowo informujemy, że wszystkie Vouchery Elastyczne, o które wnioskował klient z wylotem do 31.07.2020 zostaną zamienione na Vouchery Specjalne. Vouchery będą do pobrania w Strefie Klienta. 

Vouchery Elastyczne, które zostały wystawione dla rezerwacji z wylotem od 01.08-30.08.2020 pozostają bez zmian.


Od 01.07.2020 klienci z rezerwacji, z wylotem pomiędzy 01.08-31.08.2020, nie będą już mieli możliwości wnioskowania o Voucher Elastyczny.


Klienci, którzy mają zaplanowany wylot w terminie 01.07-31.08.2020 nadal mają możliwość bezkosztowej zmiany rezerwacji na sezon Lato2020 lub sezon Lato2021:
1. Możliwość bezkosztowej zmiany terminu po aktualnej cenie z systemu (z wyłączeniem oferty na Lato2021) oraz:
a) utrzymania ceny z pierwotnej rezerwacji (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie niższa niż 10%)
b) otrzymania zniżki 5% na nową rezerwację (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie wyższa niż 10%)


2. Możliwość bezkosztowej zmiany terminu na ofertę z sezonu Lato2021 oraz utrzymania ceny z pierwotnej rezerwacji przy spełnieniu poniższych warunków:
– nowa rezerwacja będzie założona na tych samych uczestników, tą samą destynację, datę (+/- 2dni, w zależności od możliwości przelotu tego dnia), trasę przelotu, hotel oraz typ pokoju, ubezpieczenie
– wiek dziecka na nowej rezerwacji nie będzie powodował zmiany zniżki dla dziecka
– dziecko poniżej 2 lat (Infant) na nowej rezerwacji będzie miało nadal poniżej 2lat

lub po aktualnej cenie z systemu rezerwacyjnego, jeśli jeden z powyższych warunków jest niezachowany


3. Klient, który w związku z anulacją lotów, wybrał już wcześniej Voucher Specjalny lub zwrot gotówki, może zmienić decyzję i wybrać ofertę na Lato2021. Klient utrzyma cenę z pierwotnej rezerwacji przy spełnieniu warunków z pkt 2. Wybór oferty na Lato2021 powoduje anulację Vouchera Specjalnego oraz utracenie dodatkowych 10% zniżki.


4. Wnioski o voucher oraz zmiany terminu rezerwacji muszą być dokonane do 30.07.2020 lecz nie później niż 14 dni przed planowanym wylotem.


5. Zaliczka z pierwotnie założonej rezerwacji będzie przeksięgowana na nową rezerwację. Jeśli zaliczka na nowej rezerwacji będzie niższa niż kwota, którą klient wpłacił na pierwotnej rezerwacji, to dopłata do całości imprezy będzie pomniejszona o tą nadpłatę. Jeśli zaliczka na nowej rezerwacji będzie wyższa niż kwota, którą klient wpłacił na pierwotnej rezerwacji, klient będzie musiał dopłacić do różnicy.


*** AKTUALIZACJA *** 21 maja 2020

W związku z wprowadzeniem oferty PREMIERA coralove lato 2021 informujemy, że dla naszych wspólnych klientów wprowadziliśmy dodatkowe możliwości. 

 

Dla rezerwacji z wylotami do 31.08.2020

1. Możliwość bezkosztowej zmiany terminu na ofertę z sezonu Lato2021
oraz utrzymania ceny z pierwotnej rezerwacji przy spełnieniu poniższych warunków:

– nowa rezerwacja będzie założona na tych samych uczestników, tą samą destynację, datę (+/- 2dni, w zależności od możliwości przelotu tego dnia), trasę przelotu, hotel oraz typ pokoju, ubezpieczenie
– wiek dziecka na nowej rezerwacji nie będzie powodował zmiany zniżki dla dziecka
– dziecko poniżej 2 lat (Infant) na nowej rezerwacji będzie miało nadal poniżej 2lat

lub po aktualnej cenie z systemu rezerwacyjnego, jeśli jeden z powyższych warunków jest niezachowany

2. Klient, który w związku z anulacją lotów, wybrał już wcześniej Voucher Specjalny lub zwrot gotówki, może zmienić dezycję i wybrać ofertę na Lato2021. Klient utrzyma cenę z pierwotnej rezerwacji przy spełnieniu warunków z pkt 1. Wybór oferty na Lato2021 powoduje anulację Vouchera Specjalnego oraz utracenie dodatkowych 10% zniżki. 

3. Zmiany te muszą być dokonane do 30.06.2020 lecz nie później niż 14 dni przed planowanym wylotem. 

 

Dla rezerwacji z wylotami do 30.06.2020 

1. Możliwość bezkosztowej zmiany terminu po aktualnej cenie z systemu (z wyłączeniem oferty na Lato2021) oraz:
 a) utrzymania ceny z pierwotnej rezerwacji (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie niższa niż 10%)
b) otrzymania zniżki 5% na nową rezerwację (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie wyższa niż 10%) 

2. Możliwość wystawienia Vouchera Specjalnego na 110% wartości wpłaconej kwoty (regulamin do pobrania tutaj). Voucher będzie imienny oraz może zostać wykorzystany na nową rezerwację w Coral Travel z wylotami do 31.10.2021. Voucher imienny zostanie wystawiony do realizacji w biurze, gdzie dokonano zakupu. 

3. Zniżki te ważne są do 31.05.2020. 

 

Dla rezerwacji z wylotami pomiędzy 01.07 – 31.08.2020

1. Możliwość bezkosztowej zmiany terminu po aktualnej cenie z systemu.

2. Możliwość wystawienia Vouchera Elastyczne Wakacje na 100% wartości wpłaconej kwoty (regulamin do pobrania tutaj). Voucher będzie imienny oraz może zostać wykorzystany na nową rezerwację w Coral Travel z wylotami do 31.10.2021. Voucher imienny zostanie wystawiony do realizacji w biurze, gdzie dokonano zakupu. Niewykorzystany voucher w ciągu 12 miesięcy przepada. 

3. Zmiany te muszą być dokonane do 30.06.2020 lecz nie później niż 14 dni przed planowanym wylotem. 

 

Wystawianie voucherów jest możliwe w Strefie Klienta. Dla rezerwacji, z wylotami pomiędzy 01.07-31.08.2020 aplikacja będzie działała od poniedziałku tj. 25.05.2020. 

 

Zaliczka z pierwotnie założonej rezerwacji będzie przeksięgowana na nową rezerwację. Jeśli zaliczka na nowej rezerwacji będzie niższa niż kwota, którą klient wpłacił na pierwotnej rezerwacji, to dopłata do całości imprezy będzie pomniejszona o tą nadpłatę. Jeśli zaliczka na nowej rezerwacji będzie wyższa niż kwota, którą klient wpłacił na pierwotnej rezerwacji, klient będzie musiał dopłacić do różnicy.

 

Czas na przerwę?
Zobacz nasze inspirujące propozycje wycieczek

STARSZE WIADOMOŚCI
*** AKTUALIZACJA ***

Coral Travel anulował wszystkie wyloty do 10 czerwca włącznie. Poniżej treść komunikatu:

 

W związku z utrzymującą się sytuacją związaną z COVID – 19, Coral Travel Poland anuluje wszystkie imprezy turystyczne z wylotami do dnia 10.06.2020 (włącznie).

Klient z anulowanych imprez turystycznych ma możliwość bezkosztowej zmiany terminu po aktualnej cenie z systemu oraz:
utrzymania ceny z pierwotnej rezerwacji (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową, a starą rezerwacją będzie niższa niż 10%),
otrzymania zniżki 5% na nową rezerwację (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie wyższa niż 10%).
Zniżki te ważne są do 31.05.2020.

Klient ma również możliwość otrzymania imiennego vouchera o wartości 110% wpłaconej kwoty do wykorzystania na nową rezerwację w Coral Travel z wylotami do 31.10.2021 do realizacji w biurze, gdzie dokonano zakupu. Regulamin vouchera tutaj >>

Jeśli nie będzie zainteresowany żadną z powyższych propozycji otrzyma zwrot wpłaconych środków zgodnie z przepisami art. 15k. ustawy z dnia 31.03.2020, tzw. Tarcza Antykryzysowa (194 dni).

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z biurem podróży, gdzie zrobiona była rezerwacja.

Każdy klient z anulowanych lotów ma możliwość bezkosztowej zmiany terminu po aktualnej cenie z systemu oraz:

– utrzymania ceny z pierwotnej rezerwacji (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie niższa niż 10%)

– otrzymania zniżki 5% na nową rezerwację (jeśli różnica w cenie pomiędzy nową a starą rezerwacją będzie wyższa niż 10%)

Zniżki te, ważne są do 15.05.2020.


Dla klientów z anulowanych lotów, istnieje również możliwość wystawienia vouchera o wartości 110% wpłaconej kwoty (regulamin do pobrania tutaj). Voucher będzie imienny oraz może zostać wykorzystany na nową rezerwację w Coral Travel z wylotami do 31.10.2021. Voucher imienny zostanie wystawiony do realizacji w biurze, gdzie dokonano zakupu.

 

Klienci, których lot został anulowany i nie będą zainteresowani zmianą terminu otrzymają zwrot wpłaconych środków. Zgodnie z przepisami,art. 15k. ustawy z dnia 31.03.2020, tzw Tarcza Antykryzysowa, w przypadku odstąpienia od umowy przez klienta lub organizatora, odstąpienie od umowy ważne jest z mocy prawa po 180 dniach. Po upływie tego terminu organizator ma 14 dni na zwrot pieniędzy.

 

Aby zawnioskować o zwrot wpłat każdy klient musi w pierwszej kolejności poinformować swoje biuro agencyjne o decyzji, a następnie logując się do strefy klienta na stronie www.coraltravel.pl, zarejestrować się, dodać swoją rezerwację i wtedy wypełnić formularz zwrotu środków.


Pamiętaj! Swoją decyzję przekaż do biura, w którym zakładałeś rezerwacje w formie pisemnej (np. emailem).

A co z rezerwacjami z wylotem po 10 czerwca?

Wszystkie rezerwacje rozpoczynające się od 10 czerwca, które nie zostały jeszcze anulowane przez Coral Travel podlegają poniższym procedurom zmian i rezygnacji.

 

UWAGA! Coral Travel wprowadził możliwość bezkosztowej rezygnacji z terminów z wylotami czerwcowymi, ale zwrot wpłaconych środków dokonywany jest tylko na voucher.

Jeśli masz pytania to pisz do nas lub do biura, w którym zarezerwowałeś swoje wakacje.

 

Udostępnij ten wpis znajomym

Share on facebook
Udostępnij na Facebook
Share on twitter
Udostępnij na Twitter
Share on email
Wyślij emailem

chcesz coś dodać?

11 Responses

  1. Nie mogę się zalogować do biura Koral w Wałbrzychu. Dotyczy zwrotu środków za rezerwację wycieczki do Turcji Bodrum .

    1. Nie mogę się zalogować do formularza zwrotu kosztów . Dotyczy to zwrotu środkow za rezerwację wycieczki do Turcji Alania.

  2. Dlaczego biuro podróży Alwentus Travel nie jest poinformowane co do zmiany daty wycieczki skoro jest na stronie napisane iż można zarezerwować na przyszły rok lub uzyskać voucher.Mam zarezerwowaną wycieczę do Egiptu w lipcu.

    1. dzień dobry, nie potrafimy odpowiedzieć dlaczego biuro Alwentus nie jest poinformowane. Jesteśmy – podobnie jak Alwentus – agentem Coral Travel. Nie przesyłamy komunikatów do innych biur – robi to Coral.

  3. wita po zalogwani udo strefy kilenta i wisaniu calej rezerwacji do dzis nie otrzymalam vouchera za analucje imprezy

    1. dzien dobry, wygenerowanie vouchera może zając nawet 2 tygodnie. Jeśli nadal nie otrzyma Pani vouchera prosze się skontaktowac z biurem, gdzie załozona została rezerwacja, aby dopytać o szczegóły.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

w celu poprawy użyteczności, Nasza strona wykorzystuje pliki cookies